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先控制,再管理!塑膠噴油廠是這樣做的!
來源:兄輝電子 發(fā)布時(shí)間:2019-10-14 點(diǎn)擊量:2109
對(duì)塑膠噴油廠家來說,現(xiàn)在人員管理面臨著什么問題?包括:信任的不能干;能干的留不住;走掉的成仇人。兄輝噴油小編發(fā)現(xiàn),很多廠都貼了招聘廣告,可想而知現(xiàn)在的確難以招人。那么,塑膠噴油廠家該如何管理員工呢?
如果塑膠噴油企業(yè)與業(yè)務(wù)員之間兩軍對(duì)壘,發(fā)生“槍戰(zhàn)”,業(yè)務(wù)員會(huì)做什么?跳槽,離職,這對(duì)企業(yè)人員流失嚴(yán)重,產(chǎn)能急劇下滑,甚至短期工作陷進(jìn)困境。難道管理他們就沒有好辦法了?答案是當(dāng)然有,先控制,再管理!
一,做最簡(jiǎn)單的人員資料
塑膠噴油廠家人事部自己首先就要掌握公司全部的人員資料,可以要求業(yè)務(wù)員將客戶的身份、姓名、店名、聯(lián)系電話以及所在路段進(jìn)行搜集,并匯總上報(bào)。讓自己做到心中有數(shù)。
二,資料核實(shí)
業(yè)務(wù)員有時(shí)候?yàn)榱俗陨淼臉I(yè)績(jī)考慮,可能存在客戶虛報(bào)的現(xiàn)象。因此,也可以讓內(nèi)勤人員對(duì)客戶信息進(jìn)行跟蹤反饋,進(jìn)行一一核實(shí),確保真實(shí)性,并建立終端用戶檔案。
三,建立雙線客戶管理結(jié)構(gòu)
公司與客戶之間的聯(lián)系,除了通過業(yè)務(wù)員,還應(yīng)該建立另一條線。在公司設(shè)立一個(gè)客戶服務(wù)部門,主動(dòng)給客戶打電話,代表公司直接保持與客戶溝通,維護(hù)客情關(guān)系,也能間接監(jiān)督業(yè)務(wù)人員。
四,拜訪跟蹤反饋
如果塑膠噴油企業(yè)與業(yè)務(wù)員之間兩軍對(duì)壘,發(fā)生“槍戰(zhàn)”,業(yè)務(wù)員會(huì)做什么?跳槽,離職,這對(duì)企業(yè)人員流失嚴(yán)重,產(chǎn)能急劇下滑,甚至短期工作陷進(jìn)困境。難道管理他們就沒有好辦法了?答案是當(dāng)然有,先控制,再管理!
一,做最簡(jiǎn)單的人員資料
塑膠噴油廠家人事部自己首先就要掌握公司全部的人員資料,可以要求業(yè)務(wù)員將客戶的身份、姓名、店名、聯(lián)系電話以及所在路段進(jìn)行搜集,并匯總上報(bào)。讓自己做到心中有數(shù)。
二,資料核實(shí)
業(yè)務(wù)員有時(shí)候?yàn)榱俗陨淼臉I(yè)績(jī)考慮,可能存在客戶虛報(bào)的現(xiàn)象。因此,也可以讓內(nèi)勤人員對(duì)客戶信息進(jìn)行跟蹤反饋,進(jìn)行一一核實(shí),確保真實(shí)性,并建立終端用戶檔案。
三,建立雙線客戶管理結(jié)構(gòu)
公司與客戶之間的聯(lián)系,除了通過業(yè)務(wù)員,還應(yīng)該建立另一條線。在公司設(shè)立一個(gè)客戶服務(wù)部門,主動(dòng)給客戶打電話,代表公司直接保持與客戶溝通,維護(hù)客情關(guān)系,也能間接監(jiān)督業(yè)務(wù)人員。
四,拜訪跟蹤反饋
對(duì)于業(yè)務(wù)員外出拜訪客戶,要及時(shí)向公司進(jìn)行反饋,并匯報(bào)客戶資料。內(nèi)勤人員可不定期進(jìn)行回訪,確保真實(shí)性。
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