在平時(shí)接詢盤中，我們兄輝電子噴涂廠的客服小姐總是會(huì)遇到一些需要耐心引導(dǎo)的客戶，對(duì)于這些客戶不好直接拒絕，只好認(rèn)真去對(duì)待。相信每一個(gè)做客服的人員都會(huì)遇到這種情況。

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    也許第一次客戶打電話來問，噴涂鐳雕一個(gè)U盤多少錢？產(chǎn)品現(xiàn)在在開發(fā)，現(xiàn)在要核對(duì)成本和報(bào)價(jià)。麻煩給個(gè)報(bào)價(jià)，這時(shí)我們不得不了解工藝等各方面的要求，然后給到報(bào)價(jià)人員，弄好報(bào)價(jià)后復(fù)客戶，然而，得到報(bào)價(jià)，久久不見客戶都沒有回音……

    或許隔了幾天，客戶又來電話問，絲印一個(gè)產(chǎn)品多少錢？說你們是品牌企業(yè)，工藝要求很高，價(jià)錢沒問題。數(shù)量有幾W套，于是，我們放下電話，又開始核算價(jià)格，當(dāng)報(bào)了價(jià)格給到客戶。又是嫌價(jià)格高了，之后不了了之。

     過了一個(gè)月過后，同樣的客戶又在微信上@客服小姐，我們現(xiàn)在有一款產(chǎn)品要生產(chǎn)，貨期急，需要馬上報(bào)價(jià)投入生產(chǎn)，能否給個(gè)報(bào)價(jià)。并且把您的公司營業(yè)執(zhí)照，公司PPT簡介都發(fā)到我們。于是，我們立馬讓報(bào)價(jià)人員在短短10分鐘內(nèi)給出預(yù)估報(bào)價(jià)，本以為這次合作是十拿九穩(wěn)，結(jié)果客戶只是淡淡的說：有確定生產(chǎn)的話再通知你！

    每次都是這個(gè)樣子，問問價(jià)后就沒消息了。一次沒問題，兩次可以，三次也行···凡事不過三，不過沒關(guān)系，再多幾次，我們兄輝電子噴涂廠還是會(huì)耐心的給客戶報(bào)價(jià)，因?yàn)槲覀兿嘈艃r(jià)格不是最終的抉擇，只要質(zhì)量和服務(wù)好，你們還是會(huì)選擇我們的。