客戶不來(lái)惠州兄輝電子噴涂廠家實(shí)地考察，只發(fā)一張圖片過(guò)來(lái)要求客服小姐姐立刻報(bào)價(jià)！小編相信很多線上客服遇到過(guò)這樣的情況，來(lái)詢盤的客戶，圖片一發(fā)，就直接問(wèn)報(bào)個(gè)價(jià)。那么面對(duì)這樣的情況，客服小姐姐該如何回答才能展示自己合作誠(chéng)意呢？從而讓客戶不會(huì)反感呢？

 對(duì)于噴涂加工行業(yè)來(lái)說(shuō)，不像快銷品，可以通過(guò)幾句話就能了解到：對(duì)方可能就是想要比價(jià)，而且對(duì)于工藝技術(shù)方面的問(wèn)題都了解的不多。想找?guī)准覈娡繌S家報(bào)價(jià)，看哪家價(jià)格便宜然后再合作。對(duì)于噴涂廠家來(lái)說(shuō)，客戶的要求就是需要知道產(chǎn)品的底價(jià)，而如果你不給客戶報(bào)價(jià)，客戶就會(huì)覺(jué)得你沒(méi)有實(shí)力；而如果你在沒(méi)有完全了解客戶的產(chǎn)品細(xì)節(jié)的情況下報(bào)價(jià)了，客戶也不一定會(huì)和你簽約。這是因?yàn)?，客戶還會(huì)找報(bào)更低報(bào)價(jià)的廠家。對(duì)于客服來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)兩難的選擇。

我們客服要怎么回答才能既展示工廠實(shí)力，又能表示出合作的誠(chéng)意呢？這就要求我們的客服們對(duì)于公司的技術(shù)加工能力要有所了解，同時(shí)要對(duì)客戶的產(chǎn)品工藝有一定的認(rèn)知，在回答客戶的技術(shù)方面的問(wèn)題的時(shí)候，我們可以搭得上話，而且還能回答客戶的一些量產(chǎn)方面的知識(shí)，這樣讓客戶既覺(jué)得你們廠家是有技術(shù)實(shí)力的，而且也能真的解決客戶的燃眉之急，幫助他們把產(chǎn)品做好。

    當(dāng)然，做到這一點(diǎn)，對(duì)于客服來(lái)說(shuō)，是需要經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)一段時(shí)間的培訓(xùn)，還要多去車間現(xiàn)場(chǎng)觀看產(chǎn)品的制作過(guò)程，用心去了解加工的具體流程。也正是因?yàn)檫@樣，兄輝電子噴涂廠家的客戶都對(duì)我們的客服小姐姐的服務(wù)還是很滿意的。這也是我們開篇所說(shuō)的，在客戶要求報(bào)價(jià)的時(shí)候，我們的客服就是通過(guò)這樣的方式，解決了客戶的一些技術(shù)回答難題，贏得了客戶的尊重，同時(shí)也適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出了我們合作的誠(chéng)意，客戶也更愿意寄樣品和素材給到我們，同時(shí)也愿意來(lái)我們兄輝電子實(shí)地考察，增進(jìn)了解！

   以上就是兄輝電子客服的一些相關(guān)知識(shí)分享了，如果您有產(chǎn)品需要加工噴涂，可以隨時(shí)聯(lián)系我們，我們期待你的來(lái)訪！